Informativa su Resi e Rimborsi

LEGUD SRL – oliociavatta.it
Strada Vicinale Ciavatta SNC, 71010 Serracapriola (FG) – Italia
P.IVA 04512400716 – info@oliociavatta.it

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

In questa pagina trovi due tutele distinte, che non vanno confuse:

• il diritto di recesso (ripensamento), entro 14 giorni, per gli acquisti online;
• la garanzia legale di conformità, di 24 mesi, per i prodotti difettosi o non conformi.

1. Diritto di recesso (ripensamento) – 14 giorni

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Decorrenza. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) ricevi i beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, o di un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Come esercitarlo. È sufficiente inviarci una comunicazione inequivocabile della tua volontà di recedere, prima della scadenza dei 14 giorni, a info@oliociavatta.it (puoi usare il modulo tipo in fondo a questa pagina o una qualsiasi altra dichiarazione idonea).

Restituzione del prodotto. Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni entro 14 giorni a: LEGUD SRL – Contrada Ciavatta SNC, 71010 Serracapriola (FG) – Italia. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I beni vanno restituiti integri e, dove la confezione è sigillata, con il sigillo non manomesso.

Spese di spedizione del reso (a tuo carico). Il costo di restituzione è a tuo carico, secondo i seguenti importi forfettari, calcolati per riflettere il costo effettivo di spedizione:

• 10 € per ordini di valore fino a 65 €;
• 15 € per ordini di valore fino a 150 €;
• 20 € per ordini di valore superiore a 150 €.

Diminuzione di valore. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso possiamo ridurre il rimborso di un importo pari a tale diminuzione, dandotene comunicazione per iscritto.

2. Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso correttamente esercitato ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente addebitate separatamente.

• Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta, il maggior costo resta a tuo carico.
• Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non ci hai fornito la prova di averli rispediti.

Dal rimborso potranno quindi essere detratti il valore dell'eventuale diminuzione di valore e il costo di restituzione del reso.

3. Eccezioni al diritto di recesso (prodotti alimentari)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59 lett. d): prodotti freschi a breve conservazione. Per questi prodotti l'esclusione del recesso è indicata anche nella relativa scheda prodotto.
• Beni sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti una volta aperti (art. 59 lett. e): se il prodotto sigillato è stato aperto dopo la consegna, non è soggetto a recesso. Resta invece restituibile se ci viene reso ancora sigillato e integro.

Per i prodotti a lunga conservazione (es. legumi, pasta, farine, conserve, olio) il diritto di recesso si applica normalmente, alle condizioni sopra indicate.

4. Bundle e confezioni multiple

Per i bundle e le confezioni multiple venduti a prezzo unico (senza prezzo del singolo pezzo), il recesso si esercita restituendo i pezzi ancora sigillati e integri. I singoli pezzi aperti o consumati non sono restituibili (art. 59 lett. e) e il loro valore viene detratto dal rimborso a titolo di diminuzione di valore (art. 57), attribuendo al singolo pezzo un valore proporzionale (prezzo del bundle diviso per il numero di pezzi che lo compongono).

5. Garanzia legale di conformità – 24 mesi

Indipendentemente dal diritto di recesso, se acquisti come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: garantiamo che i prodotti siano conformi al contratto per un periodo di 24 mesi (2 anni) dalla consegna.

Come si applica ai prodotti alimentari. Per i prodotti alimentari la conformità è riferita alla loro naturale conservazione, indicata in etichetta dal Termine Minimo di Conservazione (“da consumarsi preferibilmente entro”) o dalla data di scadenza (“da consumarsi entro”). La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna — ad esempio prodotto avariato, contaminato, danneggiato o non corrispondente alla descrizione — e non il normale raggiungimento del termine di conservazione del prodotto, che ne costituisce la durabilità dichiarata. I difetti sopravvenuti dopo la consegna, incluso il naturale deterioramento dopo la scadenza, non sono coperti.

Rimedi. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità. Trattandosi di prodotti alimentari non riparabili, ciò avviene di norma tramite sostituzione con un prodotto equivalente; ove la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso.

Per attivare la garanzia scrivici a info@oliociavatta.it descrivendo il problema e allegando, se possibile, foto e prova d'acquisto.

6. Prodotti danneggiati nel trasporto o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo errato, segnalacelo tempestivamente a info@oliociavatta.it, allegando foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico, previa verifica. Ti consigliamo, al momento della consegna, di verificare lo stato del pacco e di segnalare subito eventuali anomalie; puoi rifiutare il pacco se visibilmente danneggiato.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione e l'esito (accettazione o rifiuto) della richiesta di rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i termini indicati al punto 2.

Modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: LEGUD SRL – Contrada Ciavatta SNC, 71010 Serracapriola (FG) – info@oliociavatta.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordine n.: __________
• Ordinato il / ricevuto il: __________
• Nome del/dei consumatore/i: __________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
• Data: __________
• Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): __________

Per qualsiasi richiesta: info@oliociavatta.it – WhatsApp 351 6429101.